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4S店逾期未交车 定金迟迟不退
2018-03-02 09:36:22 作者: 商萍萍 韩妹
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  淄博新闻网讯 (记者商萍萍 通讯员韩妹)消费者在购车时经?;嵊龅?ldquo;定金”或“订金”问题,二者仅有一字之差,但法律含义及当事双方所承担的法律后果却大不相同。近日,孙女士就遇上一起“定金”纠纷,4s店逾期未交车,却迟迟不肯退还2000元定金。最终,孙女士在高新区工商分局消??频牡鹘庀鲁晒ξ?。

  4S店逾期未交车迟迟不退定金

  记者了解到,孙女士通过12345市民投诉办投诉了一起消费纠纷,她于1月24日在张店中心路某4S店购车,当时交纳了2000元定金。但到了双方约定的交车时间时,孙女士并没有提到车。因4s店逾期没交车,孙女士便想退掉定金,车行也答复在1月29日退还,但迟迟不予兑现。

  私下交涉未果,孙女士向工商部门进行了投诉。接到投诉后,高新区工商分局消??乒ぷ魅嗽绷⒓凑箍鞑?,积极进行调解。经调解,4s店将2000元定金全部退还给了孙女士。

  销售人员:收取定金是为了留住客户促成订单

  有过购车经历的消费者不难发现,只要不是当天直接签合同购车,4s店通?;崾杖∫欢ń鸲畹亩ń鸨泶锕撼狄庀?。记者咨询车行销售人员得知,这一举措多是为了能够留住客户,促成订单。

  销售员小韩告诉记者,尤其在节假日优惠活动期间,看车购车的市民增多,但都是货比三家不会当场购买。为了能留住到店看车的客户,他们通?;岣雒飨杂呕?,在明确消费者有购车意向时便会签订购车协议,收取定金。“有些客户要的车不是标配,可能会加装倒车影像、侧踏等配件,这种特殊车型是一定会收取定金的,否则他们定了车又不买,其他消费者不一定会有同样的要求,这辆车的费用就需要店里承担。”小韩告诉记者,有的车确实存在货源紧张或厂家调配、运输晚等问题,偶尔出现推迟为客户退定金情况时,是为了能促成一笔订单。

  收定金一方若违约依法理应退还

  虽然交付定金是双方达成合作的一种保证,但双方违约却要承担不同的责任。

  根据《担保法》第89条规定,定金罚则是指当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。我国《合同法》规定:“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应该双倍返还定金”。

  因此,若4s店与消费者之间在购车时约定了交车时间,但经销商未能如约交车,就构成了违约,消费者有权要求索赔。 

        责任编辑 刘洋
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